“遇到老年人或小朋友怎么讲解？”“嘉宾时间有限，我们应该怎样选择讲解内容？”“讲解时需要注意哪些细节？”11月8日上午10点，我馆志愿讲解员培训在会议室举行。林毅红副馆长为新老志愿讲解员们带来了一堂生动的讲解课。

我馆对新老志愿讲解员进行上岗培训

       蓝李丹老师先为新老志愿者们宣读了民族学博物馆志愿讲解员工作流程及考核标准，鼓励每一位讲解员认真做好接待服务工作，争做优秀讲解员，以热情饱满的心态投入到博物馆志愿讲解工作中。

       随后，林毅红副馆长以“因人施‘讲’”四个字为主题，展开介绍了本次新进志愿讲解员培训内容。她提到，志愿讲解的日常工作中会遇到各不相同的受众群体，因此会有类型不同的问题。例如：遇到老年人、儿童、大学生、社区居民以及重要领导应该分别采用怎样的解说策略，专业性问题应该怎样回答？林毅红副馆长综合多年工作经验为志愿讲解员们做出了回答。“我们要‘因人施讲’，不同的人群需求是不一样的。老年同志要声音大一些、语速慢一些；而一些嘉宾的行程紧凑，就要我们学会取舍，挑选重点精华......”同时，林毅红副馆长提醒讲解员们务必注意讲解词的规范严谨，民族博物馆是传播知识的严肃场所，讲解员的每一句话都应经过严密考证。“这是对观众的负责。”

林毅红副馆长（左一）亲身示范讲解流程

       培训会议后，林毅红副馆长带领19位新老志愿讲解员走入馆内7个展厅，从语言仪态、站位及手势规范、解说词衔接、不同情况应对等多个方面亲身示范了整套讲解流程。在场的志愿讲解员们一路听、一路记，就平日工作里的困惑与老师互动交流，现场气氛十分热烈。大家纷纷表示将继续巩固基本功，在熟悉解说词的基础上多多了解文物背后的历史，再灵活运用到日常讲解中来。（文/王圆圆）