问题现象：用户在使用校园有线或无线网时，出现“所连校园网几分钟就会掉一次需要重连”的现象。该现象多数情况下是由“连接数超额，挤出在线表”引起。

原因说明：学生用户组(本科生、研究生)限定1个账号限定2个终端在线(即：无论学生用户使用有线或是无线，校园网系统限定允许2个终端在线；当有2个终端在使用中，后又有新的有线或无线终端上线，将会挤掉前面已上线的终端，造成有规律的掉线重连）。

处理方法：

情况1：用户自己有多个终端同时在使用：自行检查账号是否在多个终端同时使用。如有使用，请关闭其它终端，确保只有1个终端在线。

说明：部分用户在宿舍使用路由器【路由器具有自动拨号功能，用户使用路由器需要将账号、密码配到路由器，路由器实现代播认证上网】。当用户在其它地点（例如：教学办公区、自习室等区域的无线网）使用自身账号认证，就会和路由器抢占账号，相互挤掉的情况出现。

情况2：用户自己仅有2个终端在使用：该类情况多为用户使用自己的账号在他人的无线终端上登录认证过【自动完成“无感知认证”】；当前，存在他人的终端同时在使用用户的账号上网，以致后者和前者不停抢占用户账号导致“所连校园网几分钟就会掉一次重连”的情况。

· 解决方法：

（1）进入“校园网用户自服务(http://selfservice.scuec.edu.cn)”主页，输入信息门户账号及密码；或登录“金沙威尼斯欢乐娱人城网上办事服务大厅(https://ehall.scuec.edu.cn/)”，搜索“校园网认证自服务”应用。

（2）登录成功后，如下图所示，点击菜单“用户” → “无感知认证”。

（3）如下图所示，进入“无感知认证”地址列表中，可点击“备注”修改MAC地址对应的终端类别；如需删除用户账号所绑定的mac地址只需点击“动作”下的“垃圾桶标识”即可完成解绑操作。

（4）完成解绑后，可参照“教学办公区、公共区域及未来城实习实训基地校园无线网使用指南”【/metc/info/1006/1056.htm】进行认证。

· “无感知认证”小常识:校园网认证系统为用户设置了默认的“无感知认证”。所谓的“无感知认证”，仅限于无线网认证，即用户使用账号第一次登录时，无线网会弹出认证页面，用户只用在认证页面上键入正确的账号、密码，认证成功后，后台会自动绑定终端的网卡地址(即MAC地址)，下次用户上网时，系统发现终端网卡已认证过，就自动上线，无需二次认证。

·“无感知认证”的优点主要表现为：方便无线用户上网，减少重复的认证环节，提升用户体验；缺点表现为：一旦账号在非自己的终端上认证通过，系统会记住MAC信息，造成自己的账号被他们使用，无法下线。